（本文轉(zhuǎn)載中國日報(bào)網(wǎng)）
2月24日上午，光明區(qū)黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織召開基層治理數(shù)字賦能專題會議，啟動(dòng)基層治理數(shù)字化平臺2.0，對相關(guān)工作進(jìn)行了再研究、再部署，為未來一段時(shí)期光明區(qū)基層“智治+善智”工作定目標(biāo)、把方向。光明區(qū)委副書記、政法委書記張華偉，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)李興亮參加會議。
據(jù)了解，為進(jìn)一步提升基層治理水平，光明區(qū)政數(shù)局與本地企業(yè)深圳市證通電子股份有限公司共同打造“基層治理數(shù)字化平臺2.0”，通過進(jìn)一步優(yōu)機(jī)制、強(qiáng)平臺、簡流程，打造了一套多級聯(lián)動(dòng)、數(shù)據(jù)共享、功能集成、操作便捷、運(yùn)行高效的平臺體系，目前已在全區(qū)6個(gè)街道開展試運(yùn)行工作，網(wǎng)格員上報(bào)事件平均時(shí)間由2分鐘減少至1分鐘左右，效率提升了50%。
會議提出，數(shù)字化是社會發(fā)展的引擎，也是提高基層治理效能的關(guān)鍵。對光明區(qū)來說，強(qiáng)化數(shù)字治理是建設(shè)世界一流科學(xué)城的需要，是精細(xì)化治理的需要，也為打造深圳北部中心、實(shí)現(xiàn)彎道超車創(chuàng)造了重要戰(zhàn)略機(jī)遇。會議強(qiáng)調(diào)，各部門要統(tǒng)一共識，增強(qiáng)“數(shù)字思維”；聚焦問題，突出“需求導(dǎo)向”；深化推進(jìn)，打造“大治理平臺”。會議強(qiáng)調(diào)，各街道、各部門要善于把大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)與基層治理深度融合起來，建好平臺，用好數(shù)據(jù)，讓信息共享起來、將大數(shù)據(jù)運(yùn)用起來，把為民服務(wù)導(dǎo)向凸顯出來。
統(tǒng)一管理 提升部門響應(yīng)效率
近年來，光明區(qū)不斷創(chuàng)新基層治理模式，針對基層治理事項(xiàng)來源渠道眾多、協(xié)調(diào)機(jī)制不順暢等問題，編制場景式網(wǎng)格巡查事項(xiàng)清單196項(xiàng)，統(tǒng)一事件分類、巡糾、整治標(biāo)準(zhǔn)體系，規(guī)范分級分類處置流程，并依托全區(qū)統(tǒng)一分撥體系，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)入口受理、一個(gè)平臺分撥、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)考核”，大幅優(yōu)化辦事流程、提高辦事效率。
整合應(yīng)用 為基層減負(fù)增效
網(wǎng)格員及街道執(zhí)法人員需要處理的事項(xiàng)比較繁雜，往往面臨著多個(gè)業(yè)務(wù)部門及領(lǐng)域，同時(shí)也要使用多個(gè)APP應(yīng)用，“以前，創(chuàng)文的是一個(gè)APP、城管的是一個(gè)APP、消防安全的又是一個(gè)APP……”不同的APP對應(yīng)不同的業(yè)務(wù)線條、具有不同的信息填報(bào)規(guī)則，同時(shí)還存在著事項(xiàng)交叉、需要重復(fù)填報(bào)等問題。
對此，光明區(qū)將網(wǎng)格員及街道執(zhí)法人員使用的所有APP全部整合到治理通APP，集成“群眾訴求”“文明通”“數(shù)字化城管”“門禁系統(tǒng)”等八個(gè)應(yīng)用，統(tǒng)一各類事件上報(bào)入口，提供“千人千屏”的個(gè)性化功能界面，破解網(wǎng)格員使用多個(gè)系統(tǒng)、多頭上報(bào)問題，實(shí)現(xiàn)臨時(shí)任務(wù)的快速下發(fā)、重復(fù)采集數(shù)據(jù)的自動(dòng)填充，極大地減輕了基層工作負(fù)擔(dān)。
一屏通覽 助力聯(lián)動(dòng)指揮調(diào)度
基層治理點(diǎn)多線長面廣，社區(qū)“看得見管不了”，部門“管得了看不到”等痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題突出。光明區(qū)建立“區(qū)-街道-社區(qū)-網(wǎng)格”四級聯(lián)合調(diào)度指揮工作臺，將人口、法人、房屋、網(wǎng)格隊(duì)伍等數(shù)據(jù)全部下沉社區(qū)，并一一落圖落塊，初步形成智慧社區(qū)的CIM底板，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)全面數(shù)字化，讓社區(qū)“心中有數(shù)”。
據(jù)悉，工作臺已匯聚28374個(gè)視頻監(jiān)控、13731個(gè)視頻門禁、18類傳感器等技防預(yù)警信息，實(shí)現(xiàn)社區(qū)各類異常情況主動(dòng)預(yù)警、快速反應(yīng)處置。工作臺還整合12345政務(wù)熱線、區(qū)長熱線、政府網(wǎng)站留言信箱、人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板、“i深圳”隨手拍等民聲渠道，實(shí)現(xiàn)全部民生事項(xiàng)一網(wǎng)聯(lián)辦通辦。此外，針對單一部門或基層無力解決、多頭管理互相推諉等現(xiàn)實(shí)難題，建立“事項(xiàng)+網(wǎng)格”、“熱線+網(wǎng)格”、“民聲+網(wǎng)格”等一套機(jī)制，由網(wǎng)格員實(shí)地檢查、核實(shí)、回訪，并第一時(shí)間反饋，助力事項(xiàng)精準(zhǔn)分撥、精準(zhǔn)完成，切實(shí)形成事項(xiàng)辦理閉環(huán)。
AI賦能 推動(dòng)源頭治理
在創(chuàng)文工作中，亂擺賣、亂堆放、亂張貼、亂搭建、亂掛曬、亂停放、超門線經(jīng)營等“六亂一超”問題突出，整治難度較高，且極易反復(fù)回潮，依靠人力很難徹底解決問題。對此，光明區(qū)以新湖街道為試點(diǎn)，推出“新小湖”智能網(wǎng)格員，通過AI技術(shù)輔助網(wǎng)格員進(jìn)行巡檢，推動(dòng)基層治理工作減員、提質(zhì)、增效。
在街道綜合行政執(zhí)法辦的指揮調(diào)度平臺上，工作人員點(diǎn)擊對應(yīng)的探頭，屏幕上就能清晰呈現(xiàn)該點(diǎn)位的實(shí)時(shí)情況，凡涉及超線經(jīng)營、車輛亂停放、亂丟垃圾等“六亂一超”現(xiàn)象的，均被自動(dòng)標(biāo)識并以“紅框”標(biāo)注。據(jù)了解，“新小湖”依托區(qū)視頻共享平臺，設(shè)定各類治理場景算法，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)識別、抓取，并實(shí)時(shí)推送給網(wǎng)格員，識別準(zhǔn)確率達(dá)98%以上?！耙郧岸鄶?shù)時(shí)間用來發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)在多數(shù)時(shí)間用來解決問題。騰出巡查的精力用在整治上，發(fā)力更準(zhǔn)了?！毙虑家桓窬W(wǎng)格員介紹。
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數(shù)據(jù)賦能 光明區(qū)基層治理現(xiàn)代化邁向新階段 - 中國日報(bào)網(wǎng)首發(fā)
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數(shù)據(jù)賦能 光明區(qū)基層治理現(xiàn)代化邁向新階段-中國商報(bào)網(wǎng)首發(fā)
https://www.zgswcn.com/article/202302/202302271422341045.html
數(shù)據(jù)賦能 光明區(qū)基層治理現(xiàn)代化邁向新階段_新聞?lì)l道_中國青年網(wǎng)
https://news.youth.cn/hotnews_41880/202302/t20230228_14349621.htm
